Community Management
Wie reagieren Sie souverän auf schwierige Kommentare? Wie moderieren Sie Online-Diskussionen professionell – auch unter Druck? Unser Inhouse-Seminar für das Community Management vermittelt praxisnah, wie Sie Ihre Online-Community stärken, Konflikte entschärfen und Ihre Marke durch klare Kommunikation schützen.
Community Management
Warum Community Management heute unverzichtbar ist
In sozialen Medien wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder X findet Markenbildung im Dialog statt. Doch wenn Kritik laut wird, Diskussionen entgleisen oder Hassrede auftritt, braucht es mehr als ein gutes Posting.
In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie Social-Media-Kommentare strategisch moderieren, negative Reaktionen konstruktiv auffangen und die Tonalität Ihrer Marke konsistent und haltungsstark vertreten – mit klaren Methoden, echten Fallbeispielen und sofort anwendbarem Wissen.
Individuelle Inhouse-Schulung für Ihr Team
Ob Krisenkommunikation, Social-Media-Redaktion oder Unternehmenskommunikation: Unser Community-Management-Seminar wird speziell auf Ihre Plattformen, Zielgruppen und Anforderungen zugeschnitten. Im Vorgespräch klären wir Ihre Herausforderungen – und entwickeln daraus ein passgenaues Schulungskonzept.
Das sagen Teilnehmende
„Wir müssen uns häufig mit Hate Speech in den sozialen Medien auseinandersetzen – das Seminar hat geholfen, damit in Zukunft besser umzugehen.“
„Die zahlreichen Beispiele aus der Praxis waren sehr hilfreich.“
„Der Referent war großartig.“
Beispiele für thematische Schwerpunkte
- Diskussionen souverän moderieren: Nutzer*innen-Typen erkennen und begleiten
- Haltung zeigen & Konflikte meistern: Umgang mit Kritik, Shitstorms und Hassrede
- Dialog fördern: Community-Bindung durch aktive Kommunikation
- Moderationsleitfäden entwickeln: Templates, Textbausteine & Formulierungen
- Rechtslage verstehen: Was darf gelöscht werden – und was nicht?
Flexible Kursformate – Ihr Zeitplan zählt
Sie entscheiden über Format und Umfang, wie beispielsweise einen Halbtags-Workshop für Pressestellen, ein kompaktes Training für Krisenszenarien oder ein Zwei-Tages-Seminar für umfassende Community-Strategien. Unsere Inhouse-Schulungen lassen sich zeitlich, inhaltlich und methodisch flexibel anpassen – für maximalen Lernerfolg.
Erfahrene Trainer*innen für Ihre Zielsetzung
Wir wählen die passende Fachperson aus unserem Expert*innenpool – mit Erfahrung in Social Media, Krisenkommunikation und Moderation. Sie erhalten vorab ein detailliertes Referentenprofil mit Branchenerfahrung, Plattformexpertise und didaktischem Fokus.
Fragen und Antworten
Hier finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen und die passenden Antworten zu diesem Kurs.
Für alle, die im Namen eines Unternehmens mit Nutzer*innen kommunizieren – beispielsweise Pressestellen, Social-Media-Redaktionen oder Marketing- und Community-Teams.
Sehr praxisorientiert: Sie analysieren echte Kommentare, üben den Umgang mit schwierigen Situationen und entwickeln direkt umsetzbare Strategien.
Wir vermitteln rechtliches Basiswissen, Deeskalationsstrategien und konkrete Moderationstechniken – für souveränes Handeln im Ernstfall.
Ja – Sie erhalten auf Wunsch Moderationsleitfäden, Formulierungshilfen und Entscheidungs-Templates für den Redaktionsalltag.
Maximal individuell. Wir analysieren Ihre Plattformen, Tonalität und Herausforderungen und passen Inhalte, Beispiele und Übungen genau an.
Jetzt starten: Community Management mit Wirkung
Dialog schafft Vertrauen – lernen Sie, wie strategisches Community Management Ihre Marke stärkt, Krisen souverän meistert und langfristig Vertrauen aufbaut. Jetzt unverbindlich anfragen und Schulung planen.
Lassen Sie sich kostenfrei und unverbindlich beraten!
Sie sind noch nicht sicher in welchem Rahmen Sie Ihre Inhouse-Schulung umsetzten möchten?
Gerne beraten wir Sie individuell und stimmen gemeinsam die Themen und Inhalte für Ihre interne Weiterbildung ab. Im Anschluss unterbreiten wir Ihnen ein passgenaues Angebot.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Unser Inhouse-Team
Jana Brüggemann, Marisa Becker, Stefanie Lasthaus
„*“ zeigt erforderliche Felder an
„Vernetzen, austauschen, weiterentwickeln: Die hervorragende Zusammenarbeit mit PROCONTENT besteht schon seit vielen Jahren – ist aber immer wieder „ neu“ und interessant. Sei es die Inhouse-Seminare für Betriebskrankenkassen in NRW oder als Interviewgast.“
Karin Hendrysiak
Pressesprecherin, BKK-Landesverband Nordwest
„ProContent schult, was wir im journalistischen Alltag brauchen, und passt sich dabei den sich wandelnden Anforderungen der Branche an. Unsere Volos machen in den Kursen sichtbare Sprünge und unsere Redakteurinnen und Redakteure nehmen hilfreiche Learnings aus den immer praxisorientierten Seminaren mit. Dazu ist das Team von ProContent in der Zusammenarbeit super angenehm, klasse organisiert und zuverlässig.“
Carolina Meinert
People Management, Mitglied der Chefredaktion, rumble
„ProContent bildet unsere Volontärinnen und Volontäre seit vielen Jahren punktgenau und zuverlässig aus – genau, wie wir es brauchen. Dabei schätzen wir die hohe Kundenorientierung und die große Flexibilität, sich in der rasenden digitalen Transformation immer wieder auf neue Themen und Schulungsinhalte einzulassen und diese bestmöglich zu vermitteln. Das Ergebnis ist Jahr für Jahr das jeweils modernste, professionellste Ausbildungsprogramm zum Start der Volontariate. Danke dafür.“
Alexander Marinos
stellvertretender Chefredakteur, Westdeutsche Allgemeine Zeitung
„Der Service von ProContent überzeugt: von der ersten Anfrage über die Konzeption der Seminare und deren Ablauf bis hin zur Auswertung. Wir arbeiten gerne mit ProContent zusammen, weil die Angebote maßgeschneidert sind, die Dozentinnen und Dozenten hervorragend und die Rundumbetreuung freundlich und kompetent. Die dezentralen Online-Schulungen verlaufen technisch ohne Komplikationen und didaktisch auf hohem Niveau. Das ist für uns als Nachrichtenagentur mit vielen Standorten von großem Vorteil.“
Karsten Frerichs
Chefredakteur, epd
„Alle bei Procontent besuchten Weiterbildungen wurden erstklassig organisiert und vor Ort persönlich betreut. Besonders begeistert bin ich von der Flexibilität bei individuellen Absprachen und der Auswahl der Referenten, die durchweg kompetent und praxisnah waren. Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die qualitativ hochwertige Weiterbildung suchen.“
Kristin Nottenbohm
Öffentlichkeitsarbeit, Stadtwerke Essen
„Schon seit mehreren Jahren schicken wir jeden NW-Volo zu ProContent nach Essen – weil wir vom Konzept ganz einfach überzeugt sind. Die Volontärs-Kurse sind auf der Höhe der Zeit, unsere Nachwuchs-Journalisten bekommen dort das mit, was sie bei uns im Haus benötigen. Die Betreuung ist 1a, die Organisation ebenfalls. Daniel Lichtenstein ist auch immer offen für Anregungen von uns. Das gefällt!“
Ariane Mönikes
Redakteurin, Neue Westfälische
„Wir arbeiten sehr eng mit ProContent zusammen. Alle Volontäre wurden und werden bei der Akademie hervorragend ausgebildet. Zudem buchen wir gerne Inhouse-Fortbildungen sowie das Coaching einzelner Mitarbeiter und sind über die Ergebnisse sehr zufrieden. All das geschieht unkompliziert und lösungsorientiert. Wir empfehlen ProContent immer gerne weiter.“
Uwe Mattern
Geschäftsführer, Iserlohner Kreisanzeiger
